消费者买藕粉是假货羊毛衫里0羊毛 梦饷爱库存愿赔付10倍
在微信社群里购买物美价廉的商品,是近年来许多家庭热衷的消费方式。但是各类参次不齐平台掺杂其中,让消费者往往买到假货,而且售后无门。
日前,市民曾先生就遭遇到这种烦心事。今年2月底,他在一个名为饷店的社群中,分别购买了两款藕粉:金额为33.9元的“雀蜂牌西湖藕粉”、金额为29.9元的“杯口留香牌奇亚籽
桂花坚果藕粉”,结果发现是假货。
收货打开食用之后,曾先生发现这两款藕粉并没有藕粉的口感,于是送交专业实验室检测。据拱北海关技术中心出具的检测报告显示,这两款藕粉产品均没有检测出藕粉,反而检测出木薯粉。
除藕粉之外,曾先生还在饷店社群购买了两款羊毛衫:“暖宏娇牌”羊毛衫、“财阀牌”羊毛衫,也发现是假货。
据广东省科学院测试分析研究所(中国广州分析测试中心)出具的报告显示,他买的两件羊毛衫均未检测出任何羊毛成分,成分主要是聚酯纤维、粘纤等化工原料。
随后曾先生致电饷店社群的客服,发现该社群的实际运营方是梦饷爱库存平台。社群拥有者通过注册梦饷爱库存平台成为店主,转发饷店店铺小程序链接给消费者下单购买,通过销售商品来获得佣金。
梦饷爱库存客服表示由于是清明假期,需要节后回复。曾先生表示,“假期就可以不处理假货问题吗?为什么我出具了初步检测报告之后,该商品链接不下架仍然继续出售?”对此客服表示让曾先生耐心等待。
在苦等一周之后,曾先生等来了梦饷爱库存客服的回复。电话录音显示,梦饷爱库存表示可以对曾先生给予十倍赔偿,也就是默认其出售商品为假货。
相关法律专家表示,羊毛衫里没羊毛,属于以次充好。木薯粉充当藕粉,已经属于违法行为。根据《食品安全法》规定,食品标签应当真实反映产品的实际情况,包括成分、添加剂等信息必须明确标注,如没有如实标注成分,是一种违法行为。梦饷爱库存作为运营主体,要清理不良商家,并且要对所有购买相关商品的消费者进行以一赔十的赔偿。
据记者调查,爱库存App在黑猫投诉网站上的关键词搜索结果有1985条。其中涉及的投诉问题多以售卖假货、商品质量有问题、拒绝退货退款为主,涉及的金额从几十元到上万元不等。
专家表示,社群团购是全新的电商业态,产品的质量,关乎新业态的未来。以次充好、以假充真,夸大宣传,会让消费者逐渐失去对社群团购的信赖。任何时候,货真价实都是不变的市场法则,也是商家永续经营的根本。
截止发稿为止,相关商品依然在梦饷爱库存上销售。
来源链接:https://page.om.qq.com/page/OuVUUfC4Bgbb2rT0-l2zxZaA0
- 作者:佚名
- 编辑:杨磊
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