2025年2月6日，胖东来商贸集团就近日发生的红色内裤掉色导致消费者过敏事件发表公开声明，向受影响的顾客致以诚挚的歉意。事件起因是一名消费者在社交媒体上曝光其购买的红色内裤出现掉色问题，并引发皮肤过敏。胖东来对此高度重视，于2月4日宣布成立专项调查小组，对事件进行深入调查，并决定下架所有涉及品牌的内裤和内衣产品，同时对所有相关产品进行全面复查，以确保产品质量安全。

　　胖东来在声明中承认，此次事件暴露出公司在质量控制和管理流程上存在不足。公司表示，将严格按照国家标准和行业规范，对问题产品进行彻查，并第一时间通过官方平台公示调查结果，同时呼吁公众理性对待。此外，胖东来还承诺将对相关责任人员进行严肃处理，并加强内部管理，杜绝类似事件再次发生。

　　事件引发了社会广泛关注。部分网友质疑胖东来的质量控制能力，认为其作为一家高品质服务的零售企业，此次事件暴露了其管理上的漏洞。然而，也有网友对胖东来的态度表示认可，认为其迅速采取措施并公开致歉体现了企业的责任感。

　　受害消费者表示，她在使用红色内裤后出现了严重的皮肤过敏反应，而商家的处理方式却让人感到不满。她曾向商场工作人员反映问题，但对方仅以“掉色是正常现象”为由敷衍了事。消费者还提到，商家仅提供500元的赔偿，却未能解决隐私部位过敏的问题，这让她感到非常失望。

　　胖东来对此回应称，已对涉事员工进行了严肃处理，并向消费者提供了合理的解决方案。然而，消费者对商家的处理方式仍存疑虑，认为其未能充分保障消费者的合法权益。胖东来表示，将以此为鉴，进一步完善售后服务体系，提升顾客满意度。

　　值得注意的是，此次事件并非胖东来首次因产品质量问题引发争议。此前，胖东来也曾因商品质量问题被消费者投诉。对此，胖东来表示将加强供应链管理，严格把控产品质量，杜绝类似问题再次发生。

　　目前，胖东来仍在对事件进行深入调查，并承诺将第一时间向公众公布调查结果。胖东来希望通过此次事件的处理，能够重塑消费者信心，并进一步提升品牌形象。