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在用户与易到用车之间成立服务合同

  记者了解到,目前易到用车的用户,在易到用车提供的用户账号中进行充值后,享受易到用车提供的司机接送服务。因此,在用户与易到用车之间成立服务合同。同时,在服务过程中,用户是消费者,易到用车是经营者。作为经营者,易到用车有义务按照其承诺向用户及时提供合格的用车服务,否则构成违约。在易到用车不能及时提供用车服务,导致用户无法打到车的情况下,用户可单方解除服务合同,要求退还预付(充值)款项,并且不受此前约定的退款期限或未约定退款事宜的限制。易到用车应在合理期限内及时退还用户所充值款项,不能以超过退款期限为由拒绝退款。如果易到用车拒绝退款,用户作为消费者向当地的消费者委员会投诉,通过消委会协调解决退款等纠纷,或者向法院起诉寻求救济。如果易到用车已明知无法向用户提供用车服务,仍通过现金返还等优惠方式诱导用户进行充值,那么涉嫌欺诈甚至刑事诈骗。对此,用户可向公安机关报案,要求立案侦查。另外,如果易到用车资金链断裂、倒闭或破产,必要时可依法通过破产清算获得相应赔偿。

  • 作者:佚名
  • 编辑:小龙

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