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姚劲波:聚合58同城“格子”里的需求

  58同城的模式越来越清晰,我们不会做B2B,也不会做娱乐,而是要满足与用户生活相关的一切需求。按两个维度,58同城把这些需求划分成许多格子,用户定位到相应的“格子”满足需求。

  第一个维度是地域。原来我们叫58同城,现在“同城”这个概念也太大了。比如北京,不说朝阳区、海淀区,一个小区地域都很大,天通苑东区和西区相隔好几公里。我们把地域维度细化到城市商圈或者小区,有了移动互联网甚至可以精准到100米以内。

  第二个维度是类别,就是用户的需求品类。我们可以把需求划分得很细致,租房是要合租还是整租,艺术培训是要学钢琴还是学跳舞。

  这个平台是完全免费的。这么多年我们都坚持免费,因为我们相信还有很多人没有用过58同城,他们需要很低的门槛来完成第一次使用。如果收费,很多人就不会来用,永远体验不到这里效果多好,有多少人在找。我们就是希望所有的人,无论商家还是个人愿意在58里免费发布信息。58的商业模式就是当很多人发布信息时,有人愿意把信息放在前面或是更引人注意的位置,然后选择性地向58付费。

  其实58同城所有对客户、用户的感觉都是从报纸的分类广告和黄页中来的。以前报纸上有厚厚的一叠分类广告,没有互联网的时候,大家把广告投到这些媒体,或者在楼道里盖个章、贴个小广告。但有了互联网,尤其是移动互联网之后,这些渠道被证明是低效的。现在,传统黄页衰落,产生这些信息只有上58同城等平台。所以这五年我们发展非常稳定,没有像视频一样突然起来然后行业混战,也没有像人人、开心这些SNS一样突然涨上去然后掉下来。我们可以期望每个月的流量,每个月的收入都比上个月高。此外,上网的老百姓越来越多,用于生活服务的消费需求越来越多,互联网会从原来的娱乐慢慢转到未来的生活服务,这些都一直推着我们平台成长。

  虽然生活服务在许多细分领域上都有人做得不错,但一个人的需求是多方面的,可能今天要找个家教,明天要找个水电工。用户的需求每天都在变化,而且每个需求都不是高频发生,针对每个需求要让用户记住一个品牌很难。58同城将这些不同类别的需求聚合在一起做成一个平台。

  我们未必只想做到信息这个层面,也想慢慢选择一个闭环让服务更加可靠、更吸引人,我们也在努力尝试。但目前全世界只有个别领域有成功的闭环,中国情况就更复杂。租房、打车等成功案例中,95%的平台只能满足到信息层面,不过只要你的信息量够大、品质够好,只做信息层面也能满足90%的用户需求。

  58同城不会特别针对某个领域做很深的投入。我们将纷繁复杂的“格子”划分成五六个模块——家教、律师、司机或者保姆,都是在找人;搬家、商业服务等,是在找公司;还有一类是信息变化特别快的,如房产、招聘、租房——然后针对每个模块整体改善,如果有条件的话,我们就把它做成闭环。

  现在大量用户每年会用58同城找一次房子,卖一两次二手货,一年对我们的需求也就是两三次,实际上我们可以让它变成每个月一两次。58同城的研发思路不是沿着收入去做,而是沿着用户需求拓展。58的收入主要来自房产、招聘、汽车等品类,如果做任何事情都是基于收入或是商户付费与否,就把自己做窄了,变成垂直网站了。58想做的是平台,一直去发掘没有被满足的用户需求,要一直走在用户前面。像票务、宠物、旅游、拼车,包括二手物品买卖,这些类别基本没有任何收入,但有很大的用户需求,我们也会持续地投入团队。在58同城产品部门和销售部门是分离的,产品部门就是考核用户量、用户体验;收入部门就是考核收入。大量垂直网站内容和销售捆绑在一起,这就是58同城和垂直网站最大的不同。

  移动互联网给58同城带来了新的想象空间。这一点我们意识到的比较早,三四年前我们就开始开发APP,在七八年前我们就开发了一个WAP站。去年,我对团队说,58同城PC流量有可能会停止增长,甚至开始下滑,之后所有增量都来自移动端。这个判断还比较准确,58同城PC端没有停止增长,但是增长已经相当有限,而无线互联网正在开始爆炸。

  • 作者:佚名
  • 编辑:刘磊

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