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格力除湿器存隐患在美被诉 面临1.5亿美元索赔

  许多跨国企业巨头曾说过一句话——任何一个美国企业都想在中国市场取得成功,因为这是世界上最大的市场;他们或许不知道的是,任何一个中国企业都想在美国取得成功,因为这是世界上最重要的市场。

  在刚刚过去的一个月,世界上最大的空调生产商格力电器(25.70,-0.05,-0.19%)(000651,SZ)在美国发布了部分产品停止销售的公告,并被合作公司Soleus Air International在以质量问题等各项指控告上法庭,面临1.5亿美元的高额索赔。“中国制造”再次被推上风口浪尖。

  2012年9月27日,江苏南京,市民经过格力电器家电专卖网点。图片来源:王启明 / 东方IC

  格力除湿器暴露安全隐患

  空调销售高峰期的夏季,无疑是一个空调企业遭遇信任危机的最坏时期。这件事情在格力身上发生了,而且发生在美国市场。

  格力美国(Gree USA)由珠海格力电器股份有限公司于2010年与美国本土企业Soleus Air合作成立。其中,格力珠海是生产商,Soleus Air是分销商。

  近期,格力美国官网和Soleus Air同时贴出一份名为“停止销售公告”的通知。在该公告中,格力列出了34款可能存在安全隐患的除湿器,通知各经销商停止销售这些型号的除湿器。

  据悉,除湿器属于空调的延伸品,在中国的普及率不高。但在美国,不少家庭在地下室、储物室等地方配备除湿器,以防止霉菌滋生,延迟设备寿命。在中国,格力生产的除湿器曾被《中国质量万里行》选为信誉跟踪产品。

  “格力电器是在得到少数消费者的安全隐患投诉后,联合生意合伙人Soleus Air,并在美国消费者安全委员会的授权下发出这一通知的。”格力美国新闻发言人Tony Knight告诉《消费者报道》记者。

  公告说明,涉嫌安全隐患的除湿器于2010年至2012年生产、在Soleus Air或者Kenmore品牌下出售,包含了25品脱到70品脱五种容量,可能出现的问题包括“过度加热、冒烟以及着火。”

  在Youtube上点击率超过4000的一段视频中,确实出现了SoleusAir Gree GM-DEH-45-1除湿器这一型号着火的画面。在网友留言中,有人表示自己的该款除湿器也着火过,也有人表示已经收到亚马逊[微博]的召回通知。

  然而,记者却在亚马逊官网发现,公告里面出现的一些问题机型却还在销售。例如Soleus Air DP1-70-03这一型号,在亚马逊仍在除湿器搜索榜的前几名,用户评论高达170条,用户打分介于3.5-4.0之间,这在这一类别中属于中上。

  记者在线联系了亚马逊客服后,被告知这些除湿器是卖家委托亚马逊销售,并仍在亚马逊仓储中。但亚马逊客服表示,她会立即向上级汇报,并马上将涉及公告里面的问题机型从网站删除。他们对这一疏忽表示歉意。

  截至北京时间7月7日20时,这款型号为Soleus Air DP1-70-03的除湿器仍在亚马逊网站上售卖

  发言人Knight告诉《消费者报道》,消费者投诉的产品数量,低于所有售出产品的万分之一( less than 1/100th of 1 percent )。

  值得注意的是,虽然这些产品没有一个是以格力(Gree)为品牌出售,但该公告落款既不是Soleus Air, 也不是格力美国,而是格力珠海。这意味着格力珠海母公司承担了主要责任。

  针对法律诉讼的疑问,Kinght也承认,格力美国内部的格力电器与Soleus Air发生了争端。但是他不便于透露具体内容,以免给销售商和消费者带来负面影响。

  记者注意到,在美国格力的英文官网中,格力电器仍然称Soleus Air为“最值得信赖的合作伙伴”,并称其拥有成熟的市场知识和良好的设备。而Soleus Air的官网上,并没有关于格力这个合作公司的介绍。

  中国企业在美待遇“平等”

  • 作者:佚名
  • 编辑:刘磊

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