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东风标致被指买车时承诺终生免费洗车2年后变卦

  东风标致回应顾客质疑

  相关规定是旗舰店自行制定

  本报10月28日讯(实习生 刘萍萍记者 胡磊)近日,本报连续报道了消费者对山东远方东风标致旗舰店售后服务的质疑。对此,东风标致作出回应:各旗舰店开展相关活动是自行制定的,不在其管理范围。

  市民孙先生在山东远方东风标致旗舰店购买一辆轿车,当时销售人员向其承诺终生免费洗车,没想到该承诺在履行不到两年后,就因“需成为会员”的理由而告终。

  消费者认为,如今店方实行的“以续保或有偿购买等方式成为会员,然后才能继续享受免费洗车服务”的制度很不合理,加之他认为该店工作人员态度恶劣,因而对此十分不满。

  10月25日,山东远方东风标致旗舰店坚称,可以录像和在场其他顾客作证,工作人员态度并未不好。面对消费者对其会员制度的质疑,该店表示,制定政策是店里领导决定,自己只是执行者。

  26日15:00左右,记者联系东风标致客服热线,对于顾客的质疑和道歉的要求,工作人员作出以上回应。

  • 作者:胡磊
  • 编辑:佚名

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